Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da THE MINER SHOP estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter o código de rastreio de retorno (se você o solicitar para nosso Assistente Virtual na página principal de nosso site, ele te fornecerá o código de rastreio de retorno na hora. Você também poderá solicitá-lo pelo e-mail suporte@theminershop.com.br. Após o recebimento do produto, o reembolso ou envio do novo item será processado.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para receber as instruções de devolução ou troca.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal ou perecíveis, não podem ser devolvidos. Consulte nossa equipe para mais informações sobre produtos não elegíveis para devolução.

Contato

Para obter suporte relacionado a trocas, devoluções ou qualquer outra questão, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
WhatsApp: (11) 99654-9206
E-mail: suporte@theminershop.com.br
CNPJ: 06.722.922/0001-99
Endereço: Rua Renato Egídio de Sousa Aranha, 221 A, Apt 51 B, Cidade São Francisco, CEP: 05353-050 São Paulo – SP